Браузер не видит ЭЦП

Если браузер не обнаруживает электронную подпись, проблема, как правило, связана с настройками браузера, криптографического программного обеспечения или сертификата.

Ниже приведены основные причины и способы их устранения

1. Проверьте расширение КриптоПро

Убедитесь, что в браузере включено расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
В некоторых браузерах (особенно после обновлений) расширение может автоматически отключаться.
Попробуйте:

1. открыть список расширений браузера;
2. найти КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;
3. отключить расширение;
4. снова включить его;
5. перезапустить браузер.

Рекомендуется: для работы с MarkZnak использовать Яндекс Браузер или Chromium Gost, так как они обеспечивают наиболее стабильную работу с электронной подписью.

2. Проверьте подключение электронной подписи

Убедитесь, что носитель с электронной подписью (USB-токен или другой ключевой носитель):

• подключен к компьютеру;
• корректно определяется операционной системой;
• содержит сертификат электронной подписи.

Сделайте проверку электронной подписи

Также проверьте, что сертификат установлен в хранилище сертификатов и привязан к контейнеру закрытого ключа. При необходимости воспользуйтесь инструкцией по установке сертификата.

3. Проверьте КриптоПро CSP

Убедитесь, что:

• установлена поддерживаемая версия КриптоПро CSP;
• срок действия лицензии не истек.

При необходимости обновите программу до актуальной версии.

4. Проверьте права пользователя

Если вы работаете в MarkZnak как дополнительный пользователь, убедитесь, что основной пользователь предоставил вам право на использование электронной подписи.

При отсутствии необходимых прав обратитесь к администратору или владельцу основного аккаунта.