Вывод КИЗ из оборота при дистанционной продаже: FBS на Wildberries и Ozon

Особенности вывода КИЗ при дистанционной продаже

При дистанционной продаже маркированного товара — то есть при продаже через FBS или DBS на маркетплейсе — код маркировки нужно вывести из оборота не как при обычной кассовой продаже в рознице, а по отдельному правилу с определенным сроком. Ошибка здесь встречается в двух направлениях сразу: одни продавцы забывают вывести код вовремя и получают просрочку, другие пытаются вывести код, который на самом деле уже вывела сама площадка. В этой статье мы подробно разберём, какой у этого срок, чем логика Wildberries отличается от логики Ozon и как не перепутать, кто в конкретном случае должен выводить код — вы или маркетплейс.

Что такое «Дистанционная продажа» в контексте маркировки

«Дистанционная продажа» — одна из официальных причин, по которым код маркировки можно вывести из оборота в ГИС МТ (наряду с розничной реализацией, экспортом, использованием для собственных нужд, утратой, утилизацией и другими). Формально это ровно такая же операция «Вывод из оборота», как и при обычной кассовой продаже — с той же формой документа и той же отправкой в ГИС МТ.

Разница не в механике, а в двух ключевых вещах:

• в сроке, в который нужно уложиться;
• в том, что при интернет-продаже через площадку кассовый чек, который в рознице автоматически формирует данные для вывода, часто не участвует в процессе напрямую — вместо него используются данные из архива заказов площадки.

Сроки вывода КИЗ из оборота: 3 рабочих дня

Ключевое правило звучит так: сведения о выводе товара из оборота нужно подать не позднее 3 рабочих дней, следующих за днём отгрузки товара со склада хранения, и в любом случае не позднее даты фактической доставки товара покупателю.

Здесь легко ошибиться в самой точке отсчёта: срок считается не от даты оформления заказа и не от даты оплаты, а от даты отгрузки товара со склада продавца (или со склада площадки при FBO — но в случае FBS/DBS это склад продавца).

Важно: Если товар доставили покупателю быстрее, чем за 3 рабочих дня, ориентироваться нужно на более раннюю из двух дат — то есть на фактическую доставку, а не дотягивать до конца трёхдневного окна.

Эта норма — стандартная формулировка, которая почти дословно повторяется в правилах маркировки разных товарных групп, но у каждой группы она закреплена в своём постановлении и под своим номером пункта. Например, для лёгкой промышленности это пункт 76 Постановления Правительства РФ от 31.12.2019 № 1956.

Особенности вывода КИЗ на Wildberries и Ozon

Здесь и кроется главная практическая путаница. На Ozon есть два принципиально разных сценария в зависимости от того, передали ли вы код маркировки самой площадке, а Wildberries устроен иначе — площадка не берёт вывод кода на себя автоматически, и продавцу нужно выводить код через архив в любом случае.

Как это устроено на Ozon: два сценария

• Сценарий А — код маркировки передан Ozon. Если вы отсканировали Data Matrix и прикрепили полный код (включая криптографическую часть, а не только GTIN) к сборочному заданию на Ozon, дальше площадка сама отражает продажу через чек и сама выводит код из оборота — самостоятельно выводить его не нужно. Если покупатель оформляет возврат, Ozon так же самостоятельно вводит код обратно в оборот возвратным чеком.
• Сценарий Б — код маркировки НЕ передан Ozon. Если код был отсканирован и сохранён у вас, но не прикреплён к сборочному заданию, Ozon не берёт вывод на себя. В этом случае именно продавец обязан самостоятельно оформить вывод из оборота с причиной «Дистанционная продажа» — в те же 3 рабочих дня с момента отгрузки.

Важно: наличие кода в отчёте Ozon «Продажи маркированных товаров» (раздел Аналитика → Отчёты → Заказы) не означает, что код действительно выведен из оборота — это нужно проверять отдельно по статусу самого кода, а не полагаться на факт его упоминания в отчёте.

Не допускайте двойного вывода одного и того же кода: если код уже выведен площадкой через чек (сценарий А), а вы по ошибке выводите его ещё раз вручную, документ будет отклонён  — прежде чем выводить код самостоятельно, проверьте, не сделала ли это уже площадка.

Как это устроено на Wildberries: вывод только через архив

У Wildberries другая модель: площадка не выводит код из оборота автоматически через свой чек так, как это делает Ozon в сценарии А. Вместо этого продавец (или используемый им сервис) регулярно выгружает из личного кабинета WB архив сборочных заданий и на его основе формирует документ вывода из оборота.

Пошаговая инструкция (MARKZNAK.ru) по выводу кодов на Wildberries:

1. Скачайте архив сборочных заданий в личном кабинете селлера на Wildberries. Максимальный период выгрузки — 30 дней, для более длинного периода понадобится несколько архивов. Если с момента заказа прошло менее 3 месяцев, архив скачивается во вкладке «Завершённые», если больше — из вкладки «Архив».
2. Проверьте, что выбрана верная товарная группа: если в архиве смешаны товары разных категорий, вывод для каждой категории оформляется отдельно.
3. Загрузите архив в систему учёта (Работа с документами WB) и обновите статусы кодов.
4. Выберите действие «Вывод из оборота» и запустите контроль кодов: система автоматически оставит в таблице только те коды, которые действительно подходят для вывода — со статусом «В обороте», с данными о чеке, с типом операции «Вывод из оборота» и с владельцем, совпадающим с вашей организацией.
5. Отправьте документ в ГИС МТ и после обработки проверьте, что статус кодов изменился.

Если товары разных товарных групп попали в один архив, после отправки документа по одной группе нужно переключить активную категорию в интерфейсе и повторить весь цикл для остальных групп — одним документом сразу несколько товарных групп не закрыть.

Массовый вывод через шаблон (в том числе для Ozon FBS)

Помимо вывода через архив в MARKZNAK.ru, есть более гибкий способ — массовый вывод через универсальный шаблон, который подходит в том числе для кодов, отгруженных на Ozon по схеме FBS, если по каким-то причинам работа через архив продаж неудобна.

Процесс массового вывода через шаблон:

1. Перейдите в раздел WB/Ozon, скачайте шаблон и заполните в нём коды маркировки, цену, а также номер чека или другого документа (например, номер заказа для Ozon). Если подтверждающего документа нет, колонку можно оставить пустой.
2. Загрузите заполненный шаблон обратно в систему. Важно: все коды в одном шаблоне должны относиться к одной и той же товарной группе.
3. Выберите действие «Вывод из оборота», обновите статусы кодов и убедитесь, что все они в статусе «В обороте».
4. Заполните причину вывода, вид документа-основания (или отметьте «Брать первичный документ из таблицы», если номер чека уже указан построчно), цену — из таблицы либо одну на все коды — и данные МОД (ФИАС для ИП, КПП для организации).
5. Отправьте документ в ГИС МТ. После успешной обработки статус кодов изменится на «Выбыл».

Отдельное правило: вывести коды вообще без указания подтверждающего документа можно только для причины «Дистанционная продажа» — для остальных причин какой-то документ-основание указать обязательно.

Выбор момента для вывода кода на Wildberries

Хотя WB не выводит код автоматически (это всегда делает продавец через архив, как описано выше), внутри этой самостоятельной схемы есть два рабочих варианта, чем именно руководствоваться как моментом для вывода:

• Вывод по факту продажи (по данным чека). Код выводится из оборота после того, как в архиве WB появляются данные о завершённой продаже — ближе к моменту, когда покупатель уже фактически получил товар.
• Вывод при отгрузке. Код выводится из оборота сразу после отгрузки товара со склада продавца, не дожидаясь данных о продаже из архива.

Оба варианта укладываются в общий трёхдневный срок, но выбор влияет на то, как часто приходится сверяться с архивом и насколько заранее нужно готовить документ — при выводе по факту продажи легче случайно упустить срок, если данные о продаже в архиве появляются с задержкой.

Отдельный нюанс именно для WB: если код маркировки не был привязан к сборочному заданию, а покупатель отказался от товара, посылка может уйти не на склад Wildberries, а в выбранный продавцом пункт выдачи — это стоит учитывать при планировании логистики возвратов, а не только при работе с самим кодом.

Возврат в оборот при отмене заказа или возврате товара

Если покупатель вернул товар после того, как код уже был выведен из оборота, одного физического возврата товара недостаточно — нужно вернуть в оборот и сам код. Логика повторяет разделение по сценариям:

• Если код выводила площадка через чек (Ozon, сценарий А). Площадка обычно сама и возвращает его в оборот возвратным чеком — но это тоже стоит проверить по статусу кода, а не считать само собой разумеющимся.
• Если код выводили самостоятельно. Возврат тоже нужно оформить самостоятельно: статус кода должен быть «Выбыл», действие — «Возврат в оборот», с указанием причины возврата; после успешной отправки в ГИС МТ статус кода снова станет «В обороте».

На Wildberries это разделение выглядит немного иначе и привязано к тому, успели ли код вывести из оборота на момент возврата (обычно WB фиксирует возврат в архиве, если покупатель обратился в течение 14 дней с момента покупки):

• Код ещё не был выведен из оборота. Дополнительно ничего оформлять не нужно — код и так остаётся в статусе «В обороте», товар можно использовать повторно без отдельного документа.
• Код уже был выведен из оборота (статус «Выбыл»). Нужно оформить «Возврат в оборот» — после успешной обработки статус кода снова станет «В обороте», и товар снова можно продавать.

При оформлении возврата именно после дистанционной продажи есть отдельный нюанс, которого нет при обычной розничной продаже: набор обязательных полей зависит от того, был ли товар оплачен.

• Товар не был оплачен (например, покупатель отказался при получении). Заполнять сведения о первичном документе не требуется — при необходимости указываются только данные разрешительной документации, если она обязательна для товарной группы.
• Товар был оплачен, а затем возвращён. Нужно заполнить наименование, номер и дату первичного документа.

Когда возврат в оборот не нужен — и когда нужна отмена документа

Отдельная частая ошибка — оформлять «Возврат в оборот» там, где нужно было просто отменить уже отправленный документ. Если товар был выведен из оборота по ошибке самим владельцем (например, указали не тот код или не ту причину), а документ вывода ещё можно аннулировать, — правильный путь именно аннулирование документа «Вывод из оборота», а не оформление отдельного возврата.

Аннулирование доступно для всех товарных групп, кроме автозапчастей, полимерных труб, сладостей и кондитерских изделий, и возможно при выполнении двух условий:

1. документ вывода является последним документом, изменившим состояние этих кодов;
2. отправитель — владелец всех кодов (для товарных групп с прослеживаемостью).

После успешного аннулирования коды возвращаются в оборот автоматически, без создания отдельного документа возврата.

Есть и обратная ситуация: если код маркировки повреждён или отсутствует физически, возможность вообще вернуть такой товар в оборот зависит от товарной группы — для части товарных групп функция перемаркировки не предусмотрена, и в этом случае товар не может быть возвращен в оборот.

Правильный вывод кодов маркировки при дистанционной продаже через маркетплейсы — это залог отсутствия штрафов и бесперебойной работы вашего бизнеса. Внимательно изучайте правила каждой площадки, соблюдайте сроки и используйте автоматизированные системы для минимизации ошибок. Помните, что своевременная и корректная работа с маркировкой защищает вас от возможных проблем с контролирующими органами и обеспечивает прозрачность оборота товаров.

Часто задаваемые вопросы