Бесплатный бот против штрафов WB: автоматический контроль

Запускается бесплатный бот, который помогает продавцам Wildberries вовремя узнавать о самых болезненных видах штрафов и оперативно на них реагировать. Бот отслеживает несколько типов рисков и сразу присылает уведомления в Telegram, чтобы вы могли вовремя корректировать данные и открывать споры, не дожидаясь накопления удержаний.

Как работает бот

Бот отслеживает ключевые ситуации, где селлеры чаще всего теряют деньги, и мгновенно отправляет уведомления в Telegram. Это даёт возможность быстро поправить данные или открыть спор, пока штрафы не начали списываться с каждого нового заказа.

Наш бот уже успел помочь первым селлерам в тестовой группе сэкономить сотни тысяч рублей, вовремя подсветив некорректные замеры и случаи подмен.

Бот работает через официальный API Wildberries по защищённому подключению к вашему кабинету через наш авторизованный сервис оцифровки Restata: https://restata.ru и доступен в Telegram по ссылке: https://t.me/restata_bot. Пробуйте, делитесь с коллегами и друзьями — и не забывайте про обратную связь и отзывы.

Какие штрафы отслеживает бот

Бот помогает контролировать следующие виды штрафов:

• Замеры склада: Бот предупредит, если Wildberries намерил габариты, которые более чем на 10% превышают размеры, указанные в вашей карточке товара. Это уже порог для штрафов за каждую единицу при расхождении габаритов.
• Занижение габаритов: При первом штрафе бот выдаёт подробную информацию и фото, чтобы вы могли сразу понять, в чём проблема, и скорректировать карточку.
• Подмены и неверные вложения: Бот отслеживает такие штрафы по каждому отдельному случаю, чтобы вы успели открыть спор, пока ситуация свежа и доказательства под рукой.
• Самовыкупы: Если Wildberries заподозрит самовыкуп, бот поможет вовремя остановиться до момента начисления штрафов.
• Маркировка «Честный Знак»: Отслеживаются штрафы за нечитаемую или отсутствующую маркировку. Бот оперативно уведомит вас о таких нарушениях, позволяя быстро принять меры и избежать дальнейших санкций.

Как бот решает проблему замеров

Бот решает эту задачу за вас:

• Автоматически забирает свежие замеры склада и сверяет их с габаритами в ваших карточках.
• Отлавливает товары, где замер Wildberries превышает указанные габариты более чем на 10%.
• Сразу показывает конкретный проблемный товар — то, чего Wildberries за вас не считает.
• Мгновенно присылает оповещение в Telegram, чтобы вы успели обновить карточку до того, как штрафы начнут начисляться по каждому новому заказу.

Как проверить замеры вручную

В личном кабинете ВБ: Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям → Замеры склада → выбрать период (лучше максимальный) → скачать в Excel → искать по артикулу (nmid) или по ID замера.

Что делать при уведомлении о превышении габаритов

Когда бот сообщает о превышении замера:

1. Сразу исправьте габариты в карточке на те, что замерил ВБ - это останавливает риск штрафа по новым заказам.
2. Составьте обращение в поддержку ВБ: укажите номер замера и данные товара, приложите фото, опровергающее замер. Скорее всего первым ответом придёт отписка, что замеры делает автоматика, — это нормально, идём дальше.
3. Отгрузите товар на перезамер. Отправьте эти товары на любой склад, а на коробку наклейте пометку «Для замеров».
4. Обязательно за 5 дней до поставки напишите в поддержку номер этой поставки и попросите перезамерить товар.
   Только так габариты в системе ВБ реально получится изменить - иначе останется старый «плохой» замер.

Важные нюансы по замерам

• Для Wildberries каждый артикул и даже каждый цвет — отдельный товар, и замеры по ним проводятся независимо друг от друга. Бот это учитывает.
• Если товар в мягкой упаковке (пакет), сотрудники склада могут её растянуть или раздуть, из‑за чего замер получается завышенным. Такие ситуации часто проще оспорить, и при следующем замере платформа вполне может намерить меньше.
• Замер — это лишь «снимок» на момент проверки, а не приговор. Но реагировать на него нужно оперативно.

С ботом вам больше не нужно вручную перелопачивать отчёт по удержаниям: система сама найдёт проблемные замеры и предупредит вас.

Подмены и неверные вложения: как бот помогает не терять деньги

На пункте выдачи заказов или при возврате товара на склад сотрудник Wildberries может сверить товар с данными в карточке и на этикетке. Если он решит, что что‑то не сходится — отличается цвет, размер, в коробке оказался другой товар или она вообще пустая, продавцу выставляется штраф в размере 100% стоимости товара, а сам товар возвращается.

Типичная ситуация выглядит так: вы отгрузили товар, его приняли на складе, он ушёл в продажу. На ПВЗ или при приёмке возврата сотрудник замечает, что на этикетке, например, указан размер 30, а на бирке — 28. Это трактуется как подмена.

Проблема в том, что Wildberries начисляет штраф сразу, а доказывать свою правоту приходится уже вам. При этом фото в отчётности часто размытые и не демонстрируют реальной подмены: бывает, что даже по снимку Wildberries видно отсутствие нарушения, но сотрудник посмотрел невнимательно.

По таким спорам продавцы выигрывают примерно 70% случаев, после чего Wildberries делает сторно и возвращает удержанные средства. Однако сам процесс возврата может растянуться ещё на месяц‑два, и всё это время маркетплейс фактически удерживает ваши деньги из оборота. Чем позже вы открываете спор, тем дольше деньги «работают» не на вас.

Чем полезен бот при подменах и неверных вложениях?

Бот в этой ситуации делает следующее:

• Автоматически отслеживает новые штрафы за подмены и неверные вложения.
• Сигнализирует по каждому отдельному случаю, так как штраф начисляется не на всю карточку, а на конкретную единицу товара.
• Сразу присылает оповещение в Telegram, чтобы вы могли как можно раньше открыть спор и ускорить возврат денег.

Как проверить такие штрафы вручную

В личном кабинете ВБ: Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям → Подмены и неверные вложения → выбрать период (лучше максимальный) → скачать в Excel → искать по артикулу (nmid).

Что делать при уведомлении о подмене

Когда бот сообщает о новом штрафе за подмену или неверное вложение:

1. Откройте спор как можно раньше — деньги вернутся тем быстрее, чем раньше вы начнёте.
2. Обязательно ссылайтесь на недоказанность подмены: на кривые неразборчивые фото или то что ваша этикетка совпадает с правдой, а вот стикер при приемке поставки был наклеен неверно самими сотрудниками WB.
3. Дождитесь результата. Около 70% таких споров выигрываются. После выигрыша ВБ делает сторно и возвращает удержанное — но это может занять ещё месяц-два, поэтому тянуть смысла нет.

Важные нюансы по подменам

• Штраф за подмену — всегда отдельный случай, а не нарушение по всей карточке. Бот отслеживает каждый такой эпизод, чтобы ни один из них не остался без внимания.
• При этом он не открывает споры за вас, а именно вовремя подсвечивает, по каким штрафам стоит действовать.

В результате вы получаете полный контроль: ни один спорный штраф не пройдёт незамеченным, а ваши деньги не будут лишний месяц или два «крутиться» у Wildberries.

Как подключить бота за пару минут

Чтобы начать пользоваться ботом, достаточно выполнить несколько шагов:

• Перейти по ссылке на Telegram‑бота https://t.me/restata_bot
• Добавьте API-ключ Wildberries