# Возвраты FBS Wildberries: что делать с кодами маркировки

> Возврат или отмена заказа FBS Wildberries: как вернуть код маркировки в оборот, что делать при повторной продаже со склада WB и как восстановить повреждённый DataMatrix без перемаркировки. Пошагово в MARKZNAK.

Источник: https://markznak.ru/blog/vozvraty-fbs-wildberries-kody-markirovki
Обновлено: 2026-09-03

---
Продажа по FBS — это не только «отгрузил и вывел код». Заказы отменяют, товары возвращают, возвраты уезжают на склад Wildberries и продаются повторно — и в каждом сценарии с кодом маркировки нужно сделать правильное действие. Пропущенный возврат — это код со статусом «выбыл» на товаре, который снова едет к покупателю.

**Главное правило:** если код уже выведен из оборота (операцией «Дистанционная продажа»), а товар вернулся или заказ отменили — код нужно **вернуть в оборот**. Только после этого товар можно продавать снова.

## Сценарии возвратов и что делать с кодом

| Ситуация | Действие с кодом |
|---|---|
| Заказ отменён до вывода кода | Ничего — код и так в обороте |
| Заказ отменён или возвращён после вывода кода | Вернуть код в оборот |
| Возврат уехал на склад WB и продался повторно (FBS → FBO) | Проверить статус: код в обороте — вывести снова |
| Товар вернулся с повреждённым DataMatrix | Найти код по стикеру задания и перепечатать |

## Возврат кода в оборот — кнопкой

MARKZNAK отслеживает статусы заказов по API и сам показывает, какие коды требуют возврата: раздел «Возвраты» собирает отменённые и вернувшиеся заказы, кнопка «Вернуть в оборот» формирует операцию для «Честного знака». Ручное создание документов не нужно.

**Оговорка про поэкземплярный учёт:** в товарных группах, где он включён, вернуть в оборот чужой код нельзя — операция пройдёт только для кодов, выведенных вами. Это защита, а не баг.

## Коварный сценарий: возврат продался со склада WB

Покупатель вернул товар, возврат уехал на склад Wildberries — и через неделю продался уже по схеме FBO. Продавец об этом обычно не знает: заказа в FBS-разделе нет. Если код к этому моменту в обороте, его нужно вывести повторно.

![Контроль повторных продаж после возврата FBS в MARKZNAK](https://markznak.ru/static/images/blog-fbs/povtornye-prodazhi.jpg)Раздел «Повторные»: MARKZNAK ловит продажи возвратов со склада WB. Если код ещё в обороте — предложит вывести; если уже выбыл — лишнюю операцию не создаст.

## DataMatrix стёрся или потерялся

Классика возвратов: товар вернулся без этикетки или с нечитаемым кодом. Покупать новый код и перемаркировывать не обязательно: по стикеру сборочного задания MARKZNAK находит исходный КИЗ в истории, показывает его текущий статус и позволяет распечатать код заново.

![Поиск КИЗ по стикеру задания и повторная печать DataMatrix](https://markznak.ru/static/images/blog-fbs/poisk-po-stikeru.jpg)Поиск по стикеру задания: исходный код находится в истории и печатается повторно.

После перепечатки товар с восстановленным кодом снова готов к продаже — со своего склада по FBS или новой поставкой.

**Контроль возвратов входит в модуль FBS** — он включён в любую подписку MARKZNAK без доплаты. Как устроен весь цикл — на странице [модуля FBS Wildberries](https://markznak.ru/fbs-wildberries); сроки и правила вывода — в статье [о выводе кодов из оборота](https://markznak.ru/blog/vyvod-iz-oborota-fbs-wildberries).

## Частые вопросы

**Заказ отменили, а код я уже вывел. Это проблема?**

Нет, это штатная ситуация: верните код в оборот операцией возврата. В MARKZNAK такие коды сами появляются в разделе «Возвраты», операция формируется кнопкой.

**Нужно ли возвращать код, если заказ отменён до выкупа?**

Если код ещё не выводился из оборота — ничего делать не нужно. Возврат в оборот требуется только для кодов, по которым уже прошла «Дистанционная продажа».

**Как узнать, что мой возврат продался со склада WB?**

Вручную — почти никак, в FBS-разделе кабинета этого заказа нет. MARKZNAK отслеживает такие продажи автоматически и показывает их отдельным списком с нужным действием по каждому коду.

**Код на возврате не читается. Покупать новый?**

Сначала попробуйте восстановить: по стикеру сборочного задания находится исходный КИЗ, проверяется его статус и печатается дубликат. Новый код нужен, только если исходный восстановить невозможно.

**Можно ли продать товар с восстановленным кодом повторно?**

Да, если код в обороте. Если он был выведен — верните его в оборот и продавайте. История движения кода сохраняется в MARKZNAK полностью.

Смотрите также: [вывод кодов из оборота при FBS](https://markznak.ru/blog/vyvod-iz-oborota-fbs-wildberries), [заполнение КИЗ без сканера](https://markznak.ru/blog/zapolnenie-kiz-fbs-bez-skanera) и [полный гид по FBS с маркировкой](https://markznak.ru/blog/fbs-wildberries-markirovka-chestny-znak).
---

MarkZnak — сервис работы с маркировкой «Честный знак»: https://markznak.ru